Refund policy

EARLEオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ストアにおける商品の返品・交換・返金に関する規定は以下の通りとなります。

■ 不良品・誤送について
お届けした商品に万が一初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に交換または返品（返金）対応をさせていただきます。
商品到着後【4日以内】に、ご注文番号とお名前を明記の上、メール（info@earle.jp）にてご連絡をお願いいたします。
※不良品・誤送時の返送料および再配送料は当ストアが全額負担いたします。

■ お客様都合による返品・キャンセル
ご注文確定後および商品発送後のお客様都合（イメージ違いなど）によるキャンセル・返品・返金は原則としてお受けいたしかねます。

■ サイズ交換について
靴のサイズが合わなかった場合、在庫がある場合に限り、1回までサイズ交換を承ります。
ご希望の際は、商品到着後【4日以内】にメールにてご連絡ください。
・返送時送料：お客様ご負担（元払い）
・交換品発送送料：当ストア負担（無料）
※事前にご連絡がない返送はお受け取りいたしかねます。

■ 以下の場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後5日以上が経過した商品
・屋外での着用、または室内であっても履きジワや傷・汚れが生じた使用済みの商品
・箱、シューバッグ、タグ、納品書などの付属品を紛失・破損された場合
・セール対象商品、予約限定品、カスタムオーダー品
・海外からのご返送品

■ 返金方法について
不良品等によるご返金が発生した場合、お客様がご利用された決済方法経由にて速やかに返金処理を行います。各カード会社・決済機関の締め日等により、実際の返金反映タイミングは異なる場合がございます。

【お問い合わせ・ご返送先】
EARLE（アール）
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-6-8 大湯ビル404
Mail: info@earle.jp
受付時間: 月曜〜金曜 11:00〜18:00（土日祝を除く）